为进一步规范服务行为，提高服务水平，树立新福利公交品牌形象。根据市政府2006年6月13日整治“四乱”工作会议的精神和要求，芜湖市新福利公交有限公司立即开展了以“规范服务行为、提高服务水平”为主要内容的整治“四乱”工作。

公司首先成立了整治“四乱”领导小组，由公司董事长亲自挂帅，总经理牵头，分管副总具体负责，各二级单位行政主管为成员，工作小组下设教育培训组、规范运行管理组、站台整治组、环境卫生组、信息收集反馈宣传组。重点做好以下工作：

1、通过多种形式，采取有效措施，对全体员工进行以整治“四乱”及社会各界反映集中的服务问题为主要内容，以职业道德和服务意识为重点的教育和培训工作。要将整治“四乱”的内容、要求及服务规范做到全体员工人人知晓、自觉参与。

2、加强对驾驶员管理和安全行车教育，按照规范化服务的要求，加强对营运车辆运行秩序、规范靠站、车容车貌、不向车外抛洒废弃物及文明行车的监督和管理。

3、加强对各站点乱披乱挂及小广告的整治，对破旧的站棚及时维修和出新，对缺失的站牌及时补齐。

4、加强办公场所和场站的卫生管理、工作环境的绿化美化，进一步落实“门前三包”制度。

5、增加服务项目，恢复公交车消毒工作。开辟新的公交线路，进一步方便市民出行。

6、加强整治“四乱”及规范服务的宣传工作，弘扬诚信服务、优质服务精神，努力提高市民对公交的满意度。