十  项  承  诺

    一、市政监察秉公执法，佩带标志上岗，举止文明，忠于职守。
    二、市政设施管理坚持日查夜巡；办理占、破路手续做到及时勘察，依据收费；挖掘道路在管道工程结束后10日内路面修复完毕。
    三、市区二十四条市管道路坚持正常维修；临时需要维修的项目在接到上级或市民来电后2小时内派人到现场勘察，制定维修方案。
    四、道路维修在确保车辆正常通行的情况下，做到文明施工、安全维护、工完料尽场地清，不骚扰市民，不影响交通。
    五、市区路灯坚持按计划正常养护维修，确保白天不亮灯、夜晚不熄灯。在非停电情况下，整条路路灯不亮或白天出现亮灯，2小时内派员到达现场检修处理；接市民来电反映的个别道路路灯不亮时，立即修复。
    六、市区二十四条市管道路下水坚持正常请琉维修，清疏中做到文明养护，不污染环境。接到有关下水道方面维修举报后，3小时内派员到现场处理。发现市政井盖破损后立即予以更换。对其他单位井盖的破损，立即通知相关单位
予以处理。
    七、排涝做到积水少、退水快、无人为积水。坚持“雨声就是命令”，暴雨、大暴雨时，工作人员必须上路，做到路面水不退，人不撤。
    八、市区泵站维修确保泵站设备完好，做到“汛前检修到位；、汛中保养及时，汛后维护有序”。
    九、市政热线电话24小时畅通，应答及时，处置得当。
    十、处属各对外联系部门的工作环境整洁卫生，接待接听市民咨询、投诉做到礼貌热情。