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芜湖中燃五项措施，做好夏季安全供气

〖来源:芜湖中燃 | 作者: | 时间：2008-7-18 11:34:20 | 浏览：双击滚屏〗

　　一、不断提高客服信息中心的服务质量。牢固树立“客户至上”的服务理念，不断提高服务质量，打造中燃“微笑服务、礼貌服务、文明服务、周到服务”的客户服务品牌，积极为广大用户排忧解难。
　　二、招收新员工提高服务能力。为进一步提高维修、抄收等岗位的上门服务及时率及客户服务满意度，特招录了一批新员工，现已完成岗前陪训，正随老员工一同为用户提供上门服务。
　　三、开展用户户内安检。抽调13名经验丰富的抄收人员，经专项培训后为用户进行入户安全检查，并向客户介绍燃气安全使用知识，发放宣传资料。户内安检前，提前以楼前或小区通知的形式告知用户安检到访时间及注意事项，取得用户配合。
　　四、延长加气站工作时间。从7月1日起各加气站调整了工作时间，改为全天24小时提供加气服务，以方便客户任何时候都能加到气；并向客户推广在芜湖中燃各加气站通用的CNG加气卡，使客户加气时的手续更为简便。
　　五、积极加快新加气站建设。目前蓝天加气站已经建成，即将进行竣工验收投入运营；弋江南路加气站、齐落山路加气站也在加紧建设中。这些加气站建成投入运营后，将为不断增多的 CNG车辆加气提供更多的便利。