“芜湖中燃客服热线”坚持24小时接听用户报修和咨询电话,在企业与用户间架起了一座连心桥。 芜湖中燃为了增加与市民和用户联系的渠道，全天候、全方位为用户提供优质服务；新近开通一部24小时值班的多分机 “芜湖中燃客服热线”电话（5857788），并建立健全客服热线转接制度，做到接听及时、接报准确，并制订了客服热线工作流程，确保各承诺科室间转接的连续性，及时处根据理抢修、抢险，避免各类燃气事故的发生。 与此同时，“芜湖中燃客服热线”还具有电话预约、上门维修服务的便民职能，用户通过热线电话便可上门服务，维修灶具、热水器并指导用户掌握安全正确的燃气使用方法。
