虽然芜湖中燃客户服务信息中心装修和设备配置安装还在进行之中，芜湖中燃即抓紧开始了对客户服务信息中心话务人员的培训，做到兵马未动，粮草先行。为了搞好这次培训，公司以建设一流的服务信息中心为目标，制定了详细的培训计划，集中4天时间，对参训人员进行了包括客户服务规范、企业文化、燃气器具知识、天然气知识、政策法规、商务礼仪、业务流程等知识的学习和培训，并组织参训人员到其他行业的话务中心观摩学习。通过对话务人员的培训，做到客户服务信息中心的“软件”建设与中心的“硬件”相配套。公司这一新的服务“窗口”投入使用后，将以崭新的面貌，为广大用户提供更温馨、便利和人性化的优质服务。

图为：芜湖中燃对话务人员进行培训、参训人员合影。