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拓展“有限”作为倡行“无限”服务

〖来源:市房管局 | 作者: | 时间：2007-1-4 19:14:04 | 浏览：双击滚屏〗

    年初以来，芜湖市房管局成立“一把手”负总责的效能建设领导小组，以制度建设为基础，以机制创新为动力，以绩效考评为关键，以效能监察为手段，以群众满意和优化发展环境为目标，效能建设成效正逐步显现，“人人比效能、事事讲效率”的工作氛围日渐浓厚，在全市年度政风评议中，继续排名前列。
    ——更新服务模式，在强化服务理念上动脑筋。新的区划调整后，该局及时做好新纳入市区的三山、峨桥、火龙岗、清水等镇域的房地产业务衔接工作，深入实地对直管公房、物业管理、房屋安全鉴定、最低收入家庭住房等情况进行了前期调查摸底，做好拆迁地块的衔接工作。今年6月，他们在全市率先设立行政审批科，进驻市行政服务中心，实行首席代表制，并缩短6项行政许可审批时限，降低4项行政事业性收费标准，坚持“一门受理、全程监督、窗口运作、一站式服务、承诺办结”的办事原则，房管局窗口自成立后已连续两次荣获“红旗窗口”称号。该局还在市房地产交易中心启动电子排队系统，不仅有效地杜绝了违规行为，而且为群众提供了有序、快捷、公平的优质服务。围绕九莲塘、滨江大道建设的拆迁任务，他们坚持培训普法、上门送法、现场说法，并依法裁决了49个“钉子户”，查处有关地块拆迁企业违纪事件1起，确保了市重点工程建设的顺利进行。
    ——结合政务公开，在创新工作机制上想办法。该局在去年成立信息中心，开通芜湖市房地产信息网的基础上，进一步完善系统内部局域网，积极推行办公自动化，提高机关工作效率。8月份，该局在市区实施《芜湖市商品房网上销售管理办法》，以增加信息披露力度，接受公众广泛监督，定期发布市场分析报告，引导房地产市场健康发展。他们与市电视台联手举办《焦点“房”谈》节目；在信息网站推出“二手房网上评估、聚焦小户型、房产司法在线、中介面对面、个税在线解答”等一系列专栏；通过媒体公示梳理后的27项业务流程，为群众排疑解惑。为引导理性置业、解析地产动态、提供决策参考，该局还创办芜湖唯一房地产专业性刊物——《芜湖楼市》。同时，他们聘请人大代表、政协委员、离退休老干部代表、企业代表和新闻媒体担任效能建设监察巡视员，拓宽群众监督的渠道。目前，该局正加大信息化建设力度，在实现机关与基层事业单位办公自动化和联网的基础上，加强与计划、建设、财政、规划、国土、统计等部门合作，建立健全电子档案系统、权证防伪系统和房地产信息预警、预报系统，以建立高效政务服务体系，引导房地产投资和住房消费。
    ——务求取得实效，在解决热点、难点问题上求突破。结合先进性教育的成果转化，该局大力开展社会主义荣辱观教育，以实现“服务零距离、作为零缺陷”为目标，进一步梳理工作中遇到的倾向性问题，防止出现“症状回潮、问题重生、工作反复”。为规范物业服务收费行为，保障业主和物业企业的合法权益，营造和谐社区，他们与物价部门多次磋商，于今年元月联合颁发《芜湖市物业服务收费管理实施办法》（试行）。坚决清理与《行政许可法》不相符合的规范性文件，修订不适用条款，努力消除阻碍我市房地产业发展的政策性障碍，他们举行听证，广纳民意，及时修改《芜湖市城市房屋拆迁管理办法》等文件。还举办“高品质住宅发展论坛暨精装修住宅”研讨会，承办由建设部住宅产业化促进中心、安徽省建设厅和芜湖市人民政府联合主办的“2006安徽•芜湖房地产交易博览会”。为贯彻《国务院办公厅转发建设部等部门关于调整住房供应结构稳定住房价格意见的通知》精神，该局制定《芜湖市城市住房建设规划编制工作方案》，拟定《关于贯彻国务院房地产调控政策的实施意见》，强力推进拆迁安置房、廉租房建设进度。截止10月底，全市已累计完成拆迁安置房45万平方米，使芜湖住房供应结构渐趋合理，住房保障体系日臻完善。